客戶服務(wù)管理
T-DM團(tuán)隊(duì)裝飾管理軟件客戶服務(wù)管理，結(jié)合裝飾行業(yè)特點(diǎn)，在通用客戶關(guān)系管理CRM的基礎(chǔ)之上開發(fā)整合。充分掌握客戶的詳細(xì)信息，對(duì)客戶資源做到共享和重復(fù)利用，最終提高客戶簽單率，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行分析挖掘，為市場營銷提供指導(dǎo)。
T-DM團(tuán)隊(duì)裝飾行業(yè)管理軟件，可存放、查看客戶資料、客戶來源統(tǒng)計(jì)分析、客戶建議等。
客戶檔案管理
業(yè)務(wù)員將自己跟進(jìn)和管理客戶統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中，可通過快速檢索查詢客戶。無論業(yè)務(wù)員用電腦辦公，還是手機(jī)登陸都可以輕松管理客戶信息、資料，也不會(huì)丟失。
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客戶來源分析
通過匯總客戶來源，系統(tǒng)進(jìn)行柱狀圖和餅狀圖的分析，得出詳細(xì)的客戶來源比重圖。
客戶信息共享
設(shè)計(jì)師可在系統(tǒng)中，直接查看業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的跟進(jìn)也直接查看客戶的特殊要求。
管理員和有權(quán)限的用戶，則可查看業(yè)務(wù)員所跟進(jìn)的所有客戶進(jìn)展情況、每個(gè)客戶的進(jìn)度和服務(wù)方式。還可根據(jù)不同業(yè)務(wù)員查看業(yè)務(wù)員排名等。
客戶回訪管理
客戶回訪模塊，系統(tǒng)采用統(tǒng)一的裝飾公司客戶回訪表，詳細(xì)記錄客戶回訪內(nèi)容。如在回訪中客戶有反饋問題，售后服務(wù)人員可直接進(jìn)行派工處理。
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客戶建議管理
系統(tǒng)對(duì)客戶建議統(tǒng)一進(jìn)行存放，有效的匯總客戶建議，并及時(shí)分析出客戶對(duì)公司哪一方面不滿意，為公司決策提供幫助。
運(yùn)用T-DM團(tuán)隊(duì)裝飾行業(yè)管理軟件，可輕松解決裝飾裝修公司客戶服務(wù)管理難題，及時(shí)分析匯總客戶來源、客戶。
